Ante la difícil situación que se vive en nuevo país respetando las constantes el precio cambia de los productos que se comercian y que integran la canasta básica de alimentos, se hace necesario precisar el equilibrio de ciertos estándares que no estarían cumpliendo por parte de algunos comerciantes.
En primer lugar, vale recordar que mientras un comercio esté abierto, todos los productos que estén a la venta deben contar con su respectivo precio, exhibido en forma clara.
Así, a nivel nacional, amaña la Resolución N° 7/SCDyDC/02 (Secretaría de la Competencia, la Desregulación y la Defensa del Consumidor)complementaria de la normativa de lealtad comercial vigente, y obliga a exhibirse los precios de los bienes y servicios que se comercializan, en moneda de curso legal (pesos) y debiendo ser el precio que efectivamente se abone en línea de caja.
Por la suba del dolar los comercios remarcan precios hasta 3 veces por dia
L’obligatoriedad por parte de los comerciales de exhibir precios, obedece al derecho constitucional de la libertad de elección consagrado en el artículo 42°de nuestra Carta Magna.
Al poder conocerse el precio de un bien, antes de adquirirlo, se efectiviza con libertad e información clara, veraz y suficiente la decisión de compra.
Sí importante destacar que los precios deben estar a la vista del consumidor y en pesos ($). No tienen ninguna validación legal de los carteles que dicen «Vidriera en Preparación». Las vidrieras se arman fuera del horario de atención al cliente.
La normativa nacional vigente permite exhibir el precio de los bienes en dolares, pero en caracteres tipográficos más pequeños que los usados para mostrar el precio en pesos.
Exhibición de precios es una ley, incluyendo si hay inflación
El precio exhibido debe ser el precio final a pagar. es decir, no poder indicarpor ejemplo, “más tasas y cargos”. El consumidor no tiene por qué estar haciendo cuentas matemáticas, previo a adquirir un producto.
La canasta de alimentos aumentó 12 veces en cinco años
En la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, la Ley 4827 refuerza la obligatoriedad de la exhibición los precios siempre, en vidrieras y góndolas de comercios porteños, sobre cada producto o grupo de los mismos. E incluso determina como abusiva cualquier conducta por parte de un commerciante qu’impida o menoscabe la libertad de los consumidores a tomar nota o fotos de los precios exhibidos en un determinado local.
El precio exhibido debe ser en pesos argentinos e incluir tasas, cargos e impuestos; el consumidor no tiene que estar haciendo cuentas antes de comprar un producto.
Los bares y restaurantes deben exhibir los precios mediante listas de precios en formato papel, en el acceso al establecimiento (vidrieras o atriles), y, dentro del lugar, mediante listas papel o QR en cada mesa. Y deben contar con una carta en papel, para aquellos comensales (por ejemplo, adultos mayores que no suelen manejar tecnología) que lo solicitan.
Los garajes, kioscos, verdulerías, panaderías, autoservicios, supermercados, así como también cualquier tipo de comercio local que tienda a disponer de los bienes o servicios públicos, debe cumplir con la obligación de exhibir los valores respectivos mientras el local se encuentre abierto al ingreso de los consumidores potenciales. En varios rubros se permite hacerlo mediante listas, visible.
La circunstancia de que el contexto de inflación haga que los comerciantes tengan que remarcar en forma recurrente los bienes que comercializan, no obsta a que siempre deban informar precios. es un derecho constitucional de los consumidores y debe ser cumplido.
*Profesor encargado de la materia «Derechos del Consumidor y del Usuario» en la Facultad de Derecho de la Universidad de Belgrano.
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