Defensor del cliente: ¿Por qué las empresas no lo utilizan para resolver conflictos?
A mediados del 2018 la Secretaría de Comercio Interior avanzó en una propuesta superadora para la atención temprana y pronta resolución de los conflictos en el ámbito de consumoentre usuarios y empresas, pudiendo los primeros iniciar un reclamo que se tramitaría bajo instanciada privada y la figura de una Abogado del clientecomo área interna de las segundas. Dentro de los fundamentos de la Resolución 394/2018 que dio nacimiento al "Defensor", destacaban políticas de autorregulación de los proveedores de bienes y servicios, entendiendo que existen numerosas formas en las que los estados, las empresas y la sociedad civil pueden promover la…
