Chandaluna empresa nueva de seguimiento de marcas con sede en Nueva Zelanda quiere enfrentarse a los actores de investigación de mercado tradicionales ofreciendo una herramienta de análisis de marcas más asequible y accesible.
«La investigación de mercado y el seguimiento de la marca existen desde hace mucho tiempo y, por lo general, consisten en un consultor que llega trimestral o semestralmente con un conjunto de diapositivas de 100 páginas y una gran cantidad de datos complejos que miran hacia atrás, no hacia adelante», Matt Herbert, cofundador y codirector ejecutivo de Tracksuit, dijo a TechCrunch, y señaló que la mayoría de los servicios de investigación de mercado se han reservado para empresas a nivel empresarial, lo que deja a las pequeñas y medianas empresas con menos acceso a esta información.
«Con Tracksuit, queríamos crear una forma asequible, siempre activa y fácil de usar para acceder a esta información».
Tracksuit se lanzó en 2021 con un tablero intuitivo que rastrea métricas como conocimiento de la marca, consideración, preferencia y uso, y las compara con el conjunto competitivo de una empresa. Es un producto de software como servicio con una tarifa plana que, según Herbert, es 10 veces más barato que el estándar actual.
La herramienta de Tracksuit ahora rastrea información de más de 1300 marcas en Nueva Zelanda, Australia, el Reino Unido y, más recientemente, los EE. UU. La compañía cerró recientemente $5 millones en su primera ronda externa y utilizará el dinero para expandirse aún más en el mercado estadounidense. Tracksuit realizó su primera contratación en Nueva York en noviembre y está formando un equipo de 10 personas allí para respaldar su expansión.
La ronda, dirigida por Blackbird, también contó con la participación de Shasta Ventures, Icehouse Ventures, Ascential y el consultor de marca Mark Ritson.
«Las marcas fuertes son la diferencia entre las buenas y las grandes empresas, ya sea que vendan productos físicos o software», dijo Phoebe Harrop, socia de Blackbird, en un comunicado. «La magia de Tracksuit brinda a las empresas de todas las industrias un lenguaje común para medir, hablar e invertir en la salud de la marca».
“Un lenguaje común. Eso es lo que Herbert dijo que TechCrunch Tracksuit está tratando de lograr: un estándar para evaluar, comprender y comunicar el valor de las marcas.
La puesta en marcha apunta a marcas de consumo medianas y en crecimiento en alimentos y bebidas, bienes de consumo empaquetados (FMCG), venta minorista, directo al consumidor y servicios financieros. Herbert dijo que la mitad de sus clientes provienen del mercado de seguimiento de marca existente, pero la otra mitad es un segmento completamente nuevo que anteriormente no estaba atendido por la industria de investigación de mercado. Algunos clientes clave en la actualidad incluyen Made by Nacho, Charity: Water y Athletic Brewing Company.
Herbert dice que la fuerte demanda del producto de la empresa sugiere un cambio en la forma en que las empresas de consumo abordan el marketing. Se enfocan “menos en la conversión inmediata y más en construir un crecimiento a largo plazo a través de un marketing creativo altamente efectivo”, dijo.
Tracksuit recopila información encuestando a clientes objetivo en todo el mundo. Utiliza estas encuestas para definir los fundamentos de una marca: ¿cuál es el mercado total direccionable? ¿Qué tan conocida es la marca, qué tan bien considerada es, dónde es más preferida? ¿Qué piensa y siente realmente la gente acerca de la marca, y cómo está cambiando eso con el tiempo?
A partir de ahí, Chándal va más allá.
“Cada marca tendrá pilares estratégicos o propuestas de valor que desean poseer, por lo que ayudamos a estas marcas a rastrear qué tan bien se están desempeñando en relación con esos pilares de marca y qué tan bien sus comunicaciones, publicidad y marketing están cambiando la aguja en esas percepciones y atributos del consumidor. «, dijo Herbert, mientras me mostraba una demostración de la función de «imágenes espontáneas» de Tracksuit, una nube de palabras que muestra qué palabras vienen a la mente para una marca específica, posicionada junto a una nube de palabras similar para el mayor competidor de esa marca.
Toda esta información ayuda a las marcas a plantearse la gran pregunta de ¿Cuál es el trabajo a realizar? Es difícil venderle a alguien que no ha oído hablar de su marca, por lo que tal vez las ideas de Tracksuit podrían ayudar a una marca a comprender que necesitan crear conciencia antes que cualquier otra cosa.
“¿Cuál es la oportunidad de crecimiento y dónde debe enfocarse en su estrategia de publicidad, comunicaciones y marketing?” Herbert dijo.
