DoorDash presenta nuevas funciones de seguridad para pasajeros, incluidas notificaciones reducidas • TechCrunch

compañía de entrega Tablero de la puerta presenta nuevas funciones para los pasajeros, que incluyen notificaciones reducidas, una solicitud para que los clientes no les envíen mensajes de texto mientras viajan y mensajes que favorecen las respuestas con un solo clic.

DoorDash está actualizando su aplicación iOS (para iOS 15 o superior) para reducir las notificaciones enviadas a los socios de entrega mientras están en camino. Solo recibirán algunas notificaciones como un cambio de dirección de entrega, mensajes de su cliente o si un pedido ha sido reasignado después de haber caducado durante un viaje. Otras notificaciones se desactivarán y los socios repartidores solo podrán verlas cuando indiquen que han llegado a su destino.

La compañía está implementando la función para todos los ciclistas de todo el mundo que usan iPhone y planea implementarla en Android en los próximos meses.

DoorDash también actualizará a los clientes con un aviso pidiéndoles que no envíen mensajes de texto a los repartidores mientras conducen. La compañía realmente no muestra a los clientes si el socio de entrega está conduciendo actualmente. El mensaje simplemente les dice a los usuarios que estén atentos al decir «Tenga en cuenta que su Dasher puede funcionar y retrasarse en su respuesta».

Créditos de la imagen: Tablero de la puerta

La compañía pronto pondrá a prueba un sistema de mensajería con un solo clic para los repartidores. Al igual que las respuestas inteligentes en los mensajes de Gmail o LinkedIn, los pasajeros recibirán indicaciones simples como «Voy a la tienda» o «Estoy esperando tu pedido». En particular, Uber ha implementado un sistema similar para pilotos que regresan en 2018.

Además, DoorDash presenta una forma más fácil de rechazar un comando que requiere menos toques. Los socios de entrega también pueden esperar hasta que haya transcurrido el tiempo de aceptación del pedido para no tomar un pedido.

Créditos de la imagen: Tablero de la puerta

Para los nuevos socios de entrega que se unen a la plataforma, la compañía ha introducido una función para realizar una entrega de demostración en su ubicación para comprender el flujo del servicio. Este proceso guía a los repartidores desde la aceptación del pedido hasta la entrega para que puedan familiarizarse con la aplicación antes de comenzar las entregas en el mundo real.

«Al mostrarles exactamente qué esperar en la aplicación, estamos preparando el escenario para una primera carrera cada vez mejor, y lo que es más importante, aún más segura. Ahora los Dashers tendrán la opción de realizar un pedido de demostración breve en su aplicación Dasher como parte de su proceso de registro”, dijo la compañía en una entrada de blog.

DoorDash dijo el año pasado que se asoció con un proveedor de telemática Telemática móvil de Cambridge(CMT) para permitir a los conductores acceder a la aplicación DriveWell Go, que proporcionó a los conductores participantes información sobre áreas como la velocidad, la distancia recorrida y el frenado mientras conducen. La compañía dijo que todavía está evaluando los datos de los conductores en los Estados Unidos para brindar retroalimentación a los conductores.

Créditos de la imagen: tablero de la puerta

DoorDash lanzó otra actualización de seguridad para pasajeros en noviembre pasado, que incluía características como la verificación del socio de entrega si la entrega demora más de lo esperado y una opción para cancelar la asignación si un cliente ha usado un lenguaje soez en el chat. Fue una extensión del kit de herramientas SafeDash para ciclistas, que se lanzó en 2021.

La seguridad de los repartidores es una preocupación creciente en todo el mundo, ya que cada vez más personas confían en ellos para recibir pedidos de alimentos, comestibles y comercio electrónico. En la India, los corredores tienen se quejó de su seguridad y, a menudo, colapsó para cumplir con la creciente presión de las órdenes de entrega para ganar incentivos. Sin embargo, prácticamente no ha habido intervención legislativa para los corredores. Por otro lado, Europa ha impulsado reformas que podrían brindar a los trabajadores de la construcción protección como seguros y seguridad. Estados Unidos también tiene varias propuestas en fila para dar más derechos a los trabajadores temporales.